Personvernerklæring

Sist oppdatert: 24. mai 2026

1. Kort forklart

HjelpePilot.no er en norsk AI-basert hjelpetjeneste som hjelper brukere å forstå brev, regninger, klager og andre vanskelige hverdagstekster. Vi ønsker å samle inn så lite personopplysninger som mulig.

2. Kontakt

Har du spørsmål om personvern, konto eller sletting av opplysninger, kan du kontakte oss på [email protected].

3. Hvilke opplysninger behandles?

Vi kan behandle følgende opplysninger:

• E-postadresse når du oppretter konto eller logger inn.
• Bruksdata, som antall AI-hjelp brukt per måned.
• Planstatus, abonnementstype og teknisk betalingsstatus.
• Tekst du selv limer inn for å få AI-hjelp.
• Tekniske opplysninger som er nødvendige for drift, sikkerhet og feilsøking.

4. Ikke legg inn sensitive opplysninger

Ikke legg inn fødselsnummer, BankID-koder, passord, kortnummer, kontonummer, helseopplysninger eller andre svært sensitive opplysninger. Fjern eller sladd private detaljer før du bruker tjenesten.

5. Hva brukes opplysningene til?

Opplysningene brukes til å:

• opprette og administrere brukerkonto
• levere AI-svar og teksthjelp
• telle bruk per måned
• håndtere abonnement og betaling
• gi tilgang til riktig plan
• forbedre drift, sikkerhet og support

6. AI-behandling

Når du bruker HjelpePilot, sendes teksten du legger inn til AI-leverandøren for å lage svar. Du bør derfor ikke legge inn opplysninger du ikke ønsker behandlet av tjenesten.

7. Tredjepartstjenester

HjelpePilot bruker tredjepartstjenester for å fungere:

• OpenAI for AI-generering.
• Supabase for innlogging, konto og bruksteller.
• Stripe for betaling, abonnement og kundeportal.
• DigitalOcean for hosting av appen.

8. Betaling og Stripe

Når du kjøper abonnement, håndteres betalingen av Stripe. HjelpePilot lagrer ikke kortnummer eller betalingskortdetaljer. Stripe håndterer betaling, kvitteringer, abonnement og administrasjon av betalingsmetode.

9. Sletting av konto

Gratisbrukere kan slette kontoen sin fra “Min konto”. Hvis du har et aktivt abonnement, må abonnementet først administreres eller kanselleres via Stripe Customer Portal.

10. Lagring

Kontoopplysninger og bruksteller lagres så lenge du har konto hos oss. Betalingsrelatert informasjon kan lagres så lenge det er nødvendig for abonnement, support, regnskap og sikkerhet.

11. Dine rettigheter

Du kan kontakte oss for innsyn, retting eller sletting av opplysninger vi har om deg. Send e-post til [email protected].

12. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når tjenesten utvikles videre. Ny versjon publiseres på denne siden.